雅芳陈韵如:最优秀销售团队是如何打造的?
http://www.dsblog.net 2012-04-20 15:29:30
走进雅芳
201业务区的办公室,除了上百坪的会议及上课空间外,你会看到一间办公室,排满小隔间的坐位,有许女性在自己的坐位上,电话一通接着一通打,你可能不觉得奇怪,许多公司都为市调或是电话开发人员设有这样的工作空间;不过你错了,这不是雅芳总公司设的分支机构,而是201区业务经理陈韵如自己出资成立的办公室,在台湾,直销领袖会为下线准备办公室的,并不常见,陈韵如说,201业务区是以陌生拜访为主要业务推广手段的业务团队,她希望下线能一天拨几个小时到公司心无旁骛的工作,所以自行出资设立了这样一个在直销界少见的办公空间。陈韵如,桌上放着六顶代表雅芳年度业绩第一名的皇冠,她的成功背后充满对下属的体贴及关怀。
由外表上看,陈韵如不会让人联想到业务悍将,她的衣着一如她对伙伴们的要求,整齐素雅,配合上适度的彩妆,包括粉底、眼线及口红,以符合化妆品为主要产品的雅芳公司业务人员的身份。她对人总是一抺微笑亲和力十足。不过,她有很强的成就动机。在1991年以前,她在南山人寿担任业务襄理的职务,一个月多则8、9万,少则5、6万,但是由于经常要用晚上的时间工作,因此无法参与子女的成长,于是她决定换跑道,而经过一番访查,陈韵如向雅芳毛遂自荐,希望能担任该公司的业务人员。只不过得到的回应让她失望,对方冷冷的对她说公司不缺人,如果缺,会登报纸。
一般人有此遭遇,一定会回家乖乖的等。但是这可不是陈韵如的作风,她寄第三次履历,“我的信件一定是被祕书挡下来”,要如何突破祕书的封锁?陈韵如略施巧计,她在信封上用红笔标明“私人信件,请勿拆阅”。这一招骤效,她得以进入雅芳工作。
善用时间 勤找方法
不过由于公司对业务人员经营的范围有严格的区域划分,如果没有人员因为离职或是晋升的因素离开工作岗位,就不会有职缺,所以长达九个月的时间,陈韵如一直以试用的方式任用。
这段时间,她一大早到市场发传单,然后利用回家等电话的时间,进行话开发,下午则利用时间扫街,“下午2点到5点之间,各店面的店员或是老板工作较轻松,容易接受拜访”。进行陌生拜访容易受到挫折,就连生性乐观的陈韵如也不例外,不过她通常只要和朋友喝杯下午茶就能重新出发。
以陌生开发模式推广业务的直销人员,通常会到处收集名单,陈韵如的名单则是各校的毕业纪念册,这使她可以轻易的开发到有校友关系的客户。“有时我办聚会,会发现同一个班级有好几个人都是我的会员”。
追逐成功 强烈动机
有一次他参加一次公司的大会,坐在远远角落,看着上台接受表扬的都是在雅芳工作10年甚至20年的资深业务经理人,陈韵如对旁边的同事说,“我也要上台扬受表扬”,“你别傻了”对方浇了她一盆冷水,因为单层次的传销,加上公司对业务经营的范围有限制,因此,资深的人员,占有絶对的优势。不过陈韵如不服输,第二年她就达成上台领奖的心愿。而这不服输的个性正是韵如追逐成功的最大强烈动机。陈韵如常跟201区团队的高阶伙伴分享:一个人要追逐成功,强烈的动机是非常重要的。时时刻刻鼓励伙伴、激励伙伴,引发伙伴要成功的动机;所以目前201区团队在陈韵如的带领下,正是台湾雅芳公司规模最大、成绩最优秀的一支专业销售团队。
团队合作 克服挫折
个人的业务成就与带领团队两回事,不是每个人都和陈韵如一样,永远有前进的动力,于是陈韵如要扮演好后勤打气的工作。她深知以陌生开发为主的团队,最怕孤单,于是她很用心的经营团队的会议,让大家团聚在一起,可以相互扶持,相互鼓励!问题是如何让会议办的让人乐于参与?“如果没有所得,伙伴来了几次就不想来了”。而一个领袖也不能每次开会就是业绩,就是公司政策的布达,于是陈韵如担起“通识教育”的责任,到处收集有关理财、养身保健及生活小常识的知识,在集会时和下线分享。让她们乐于参与活动。
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